ในตลาดการสรรหาที่มีการแข่งขันสูง การสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นและน่าดึงดูดให้กับผู้สมัครกลายเป็นสิ่งจำเป็นอันดับต้น ๆ และไม่ใช่เรื่องฟุ่มเฟือยอีกต่อไป กระบวนการสรรหาที่ล่าช้า ขาดความใส่ใจ และขาดความชัดเจน อาจทำให้ผู้สมัครถอนตัวและส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์ของนายจ้างในเชิงลบ ความท้าทายสำหรับฝ่าย HR คือจะสร้างความประทับใจให้กับผู้สมัครแต่ละคนจากผู้สมัครจำนวนมากได้อย่างไร โดยไม่ให้เป็นภาระกับทีมงานเกินไป การนำ AI เข้ามาช่วยจึงอาจเป็นคำตอบต่อปัญหานี้ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีมีประสิทธิภาพ และน่าพึงพอใจในทุกขั้นตอนของการสรรหาให้กับผู้สมัครแต่ละคน

เส้นทางของผู้สมัครที่ขับเคลื่อนด้วย AI

AI ไม่ใช่แค่เทคโนโลยีที่ล้ำสมัย แต่มันเป็นเครื่องมือที่ช่วยเปลี่ยนแปลงกระบวนการสรรหาที่ใช้งานได้จริง และสร้างผลลัพธ์ที่ชัดเจน ตั้งแต่การค้นหางานครั้งแรก ไปจนถึงการสัมภาษณ์รอบสุดท้าย AI ทำหน้าที่เป็นทั้งผู้ช่วยอัจฉริยะ ที่ปรึกษา และผู้ดูแล เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้สมัครงาน ซึ่งช่วยได้โดย

เป็นแชตบอตอัจฉริยะ ให้คำตอบได้ทันที
ผู้สมัครมักมีคำถามเกี่ยวกับรายละเอียดงาน วัฒนธรรมองค์กร หรือขั้นตอนต่อไปของกระบวนการสมัคร แทนที่จะต้องรอคำตอบ พวกเขาสามารถพูดคุยกับแชตบอตบนหน้าเว็บสมัครงาน หรือ แพลตฟอร์มหางานได้ทันที แชตบอตเหล่านี้สามารถตอบคำถามที่พบบ่อยตลอด 24 ชั่วโมง และสามารถทำได้กระทั่งการคัดกรองเบื้องต้นเพื่อประเมินคุณสมบัติพื้นฐานของผู้สมัคร AI
แบบนี้ ช่วยให้ HR หรือ Recruiter มีเวลาไปทำงานอื่นและยังทำให้ผู้สมัครได้รับข้อมูลทันทีที่ต้องการ

แนะนำงานได้ตรงใจ ผ่านการ Personalization
คล้ายกันกับแพลตฟอร์มสตรีมมิงที่แนะนำเนื้อหาตามประวัติการรับชม AI ก็สามารถแนะนำตำแหน่งงานที่เหมาะสมให้กับผู้สมัครได้เช่นกัน โดยการวิเคราะห์เรซูเม่ ประวัติการสมัครงาน และพฤติกรรมการค้นหางานในเว็บไซต์ AI จะช่วยแนะนำตำแหน่งงาน ที่ตรงกับทักษะและความสนใจของผู้สมัคร ช่วยให้ผู้สมัครมีโอกาสที่จะได้เจองานที่ต้องการในระยะเวลาที่สั้นลง และเพิ่มโอกาสในการสมัครงานที่ตรงกับทักษะความสามารถที่ผู้สมัครมี

ช่วยจัดตารางสัมภาษณ์
คล้ายกันกับแพลตฟอร์มสตรีมมิงที่แนะนำเนื้อหาตามประวัติการรับชม AI ก็สามารถแนะนำตำแหน่งงานที่เหมาะสมให้กับผู้สมัครได้เช่นกัน โดยการวิเคราะห์เรซูเม่ ประวัติการสมัครงาน และพฤติกรรมการค้นหางานในเว็บไซต์ AI จะช่วยแนะนำตำแหน่งงาน ที่ตรงกับทักษะและความสนใจของผู้สมัคร ช่วยให้ผู้สมัครมีโอกาสที่จะได้เจองานที่ต้องการในระยะเวลาที่สั้นลง และเพิ่มโอกาสในการสมัครงานที่ตรงกับทักษะความสามารถที่ผู้สมัครมี

ใช้ AI ได้ประโยชน์จากทั้งสองทาง

ผลกระทบของ AI ต่อประสบการณ์ผู้สมัคร ทำให้เกิดสถานการณ์แบบ “วิน-วิน” ที่ได้ประโยชน์ทั้งสองฝ่าย ทั้งฝั่งของ HR และผู้สมัครที่กำลังหางาน

สำหรับ HR
หลัก ๆ เลยคือประสิทธิภาพในกระบวนการทำงานที่สูงขึ้น และเป็นการช่วยลดภาระงานด้านเอกสาร การที่ AI สามารถทำงานแบบอัตโนมัติในขั้นตอนตอบคำถาม และจัดตารางสัมภาษณ์ช่วยให้ทีม HR มีเวลามากขึ้นในการสร้างความสัมพันธ์กับผู้สมัคร ส่งผลให้ทำการปิดดีลการจ้างงานได้เร็วขึ้น และได้กลุ่มผู้สมัครที่มีคุณภาพสูงขึ้น

สำหรับผู้สมัคร
ได้รับประสบการณ์ที่ชัดเจน และจริงใจมากขึ้น AI ช่วยให้เห็นขั้นตอนถัดไปชัดเจน และสามารถตอบข้อสงสัยต่าง ๆ จากผู้สมัครได้ทันที ทำให้ผู้สมัครไม่เกิดความรู้สึกว่า “หายไปในหลุมดำ” ประสบการณ์การสมัครงานที่ดีที่ผู้สมัครรู้สึกว่าผู้จ้างมีความใส่ใจสามารถช่วยเสริมภาพลักษณ์ให้กับนายจ้างได้มาก ทำให้แม้แต่ผู้สมัครที่ไม่ได้รับการจ้างงานก็ยังมีทัศนคติที่ดีต่อบริษัท และพร้อมบอกต่อให้กับผู้สมัครคนอื่น ๆ

จะวัดผลตอบแทนการลงทุน (ROI) ได้อย่างไร ?

สำหรับการลงทุนทุกประเภทโดยเฉพาะด้านเทคโนโลยี สิ่งสำคัญคือต้องวัดผลตอบแทนจากสิ่งที่ได้ลงทุนไป เพื่อยืนยันว่า AI ไม่ใช่แค่สิ่งที่ต้องมี แต่เป็นเครื่องมือที่ให้ผลลัพธ์ที่วัดได้จริง ซึ่งตัวชี้วัดหลักที่ควรติดตาม ได้แก่

ระยะเวลาจ้างงาน (Time-to-Hire)
วัดระยะเวลาตั้งแต่ประกาศรับสมัครจนถึงการตอบรับข้อเสนอ หากลดลง แสดงถึงประสิทธิภาพที่ดีขึ้นจากระบบอัตโนมัติ

ความพึงพอใจของผู้สมัคร (CSAT)
ใช้แบบสอบถามหลังการสมัครเพื่อวัดความรู้สึกของผู้สมัคร คะแนนที่สูงขึ้นบ่งชี้ว่าประสบการณ์ดีขึ้น ส่งผลต่อคุณภาพกลุ่มผู้สมัครและภาพลักษณ์บริษัท

อัตราการตอบรับข้อเสนองาน (Offer Acceptance Rate)
การเพิ่มขึ้นของตัวเลขนี้ชี้ให้เห็นว่าประสบการณ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถดึงดูดและโน้มน้าวผู้สมัครที่เหมาะสมได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ต้นทุนต่อการจ้าง (Cost-per-Hire)
วิเคราะห์ว่า AI ช่วยลดค่าใช้จ่ายรวมของกระบวนการจ้างงานได้หรือไม่ ทั้งในแง่ชั่วโมงการทำงานของผู้สรรหาและค่าบริการจากภายนอก

ด้วยการนำ AI มาปรับใช้เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้สมัครอย่างมีกลยุทธ์ ฝ่าย HR สามารถเปลี่ยนบทบาทจากการทำงานแบบตั้งรับ ไปเป็นการทำงานเชิงรุก โดยมีเป้าหมายสูงสุดคือการใช้ AI ในการบริหารจัดการกระบวนการสรรหาเพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่บริษัท

GetLinks เองก็มีการนำ AI มาใช้ในกระบวนการสรรหาเพื่อสร้างประสบการณ์ใหม่ ๆ ให้กับทั้งผู้สมัครและ HR เช่นกัน ลองใช้ GetLinks AI’s Resume Clinic และ Mock Interview ได้เลย