กระบวนการสมัครงานได้พัฒนาไปไกลจากเดิมมาก และขั้นตอนสัมภาษณ์รอบแรกก็ไม่ได้จำกัดอยู่แค่การสนทนาสด ๆ กับมนุษย์อีกต่อไป หลายบริษัทนำ AI มาใช้ในการสัมภาษณ์รอบแรก ซึ่งช่วงหลังมานี้มักมาในรูปแบบการสัมภาษณ์ผ่าน AI ที่เป็นวิดีโอซึ่งเป็นการสัมภาษณ์ทางเดียวหรือการประเมินผ่านแชตบอตที่มักเป็นรูปแบบของการคุยกันผ่านข้อความ แม้ว่าจะฟังดูน่ากังวล แต่ด้วยการเตรียมตัวที่ดี คุณจะสามารถข้ามผ่านการสัมภาษณ์ขั้นตอนนี้และก้าวสู่กระบวนการสรรหาขั้นต่อไปได้อย่างมั่นใจ

ซึ่งก่อนที่จะไปถึงขั้นตอนนั้น มาทำความเข้าใจกับการสัมภาษณ์ผ่านวิดีโอและแชตบอตกันสักหน่อย

หลักการสัมภาษณ์ผ่านวิดีโอ AI คืออะไร

การสัมภาษณ์ผ่านวิดีโอ AI มักเป็นการสัมภาษณ์แบบทางเดียว หมายถึงคุณจะได้รับชุดคำถามและเวลาที่จำกัดในการบันทึกคำตอบ ซึ่งระบบ AI จะวิเคราะห์คำตอบของคุณตามปัจจัยต่าง ๆ ดังนี้

• สีหน้าและภาษากาย: ซอฟต์แวร์ของ AI จะวิเคราะห์สัญญาณทางใบหน้า ท่าทาง และอิริยาบถโดยรวม มองหาสัญญาณเชิงบวก เช่น การยิ้ม การสบตา (มองตรงกล้อง) และท่าทางที่มั่นใจ
• โทนเสียงและจังหวะพูด: AI ประเมินระดับเสียง น้ำเสียง ความชัดเจน และจังหวะจะโคนในการพูดการตอบคำถามและพูดอย่างมั่นใจ ชัดถ้อยชัดคำจะช่วยบ่งบอกถึงทักษะการสื่อสารที่ดี
• การใช้คีย์เวิร์ด: เช่นเดียวกับระบบ ATS ที่ช่วยสแกนเรซูเม่ AI ในการสัมภาษณ์วิดีโอก็จะฟังคีย์เวิร์ดสำคัญและวลีจาก Job Description การเลือกใช้คำเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าคุณเข้าใจเป็นอย่างดีว่าตำแหน่งงานนั้น ๆ ต้องการทักษะความสามารถอะไรจากผู้สมัคร

คุยกันผ่านข้อความ สัมภาษณ์กับแชตบอต

การประเมินด้วยแชตบอตคือระบบสนทนาผ่านข้อความที่เป็นตัวหนังสือ หรืออาจมีบางครั้งที่เป็นข้อความเสียง ซึ่งถูกออกแบบมาเพื่อคัดกรองคุณสมบัติพื้นฐานและ Soft Skills ของผู้สัมภาษณ์ เช่น ทักษะในการโต้ตอบสื่อสาร แชตบอตจะถามคำถามเกี่ยวกับประสบการณ์ วิธีแก้ไขปัญหา หรือเป้าหมายในเส้นทางอาชีพของคุณ

กุญแจสำคัญในการคุยกับแชตบอตคือต้องตอบให้ชัดเจน กระชับ และตอบให้ตรงคำถาม รวมถึงทำให้สถานการณ์ในการสนทนาเป็นไปอย่างมืออาชีพ ระบบแชตบอตจะวิเคราะห์ว่าสิ่งที่คุณตอบมานั้นตรงกับสิ่งที่เป็นที่ต้องการในแต่ละตำแหน่งหรือไม่ แล้วจะทำการสร้างโปรไฟล์หรือรายงานผลคะแนนเพื่อให้vHR และ Recruiter ทำการคัดเลือกต่อไป

กลยุทธ์เอาชนะการสัมภาษณ์กับ AI

หลักการสัมภาษณ์กับ AI ก็ไม่ยาก ถ้าการสัมภาษณ์งานครั้งหน้าคุณต้องสัมภาษณ์ผ่านวิดีโอหรือแชตบอต ลองทำตามนี้

1. อ่าน Job Description อย่างรอบคอบ: นี่คือขั้นตอนแรกที่สำคัญที่สุดที่หลายคนอาจไม่ได้ใส่ใจ ลองใช้เวลาอ่าน Jpb Description ให้ละเอียดขึ้นหน่อย ดูว่าอะไรคือทักษะและหน้าที่สำคัญของตำแหน่งงานนี้ แล้วลองลิสต์คีย์เวิร์ดที่สามารถสอดแทรกลงในคำตอบเพื่อให้ AI สามารถตรวจจับและแมตช์คุณเข้ากับตำแหน่งงานนั้นได้
2. ฝึกฝน ฝึกฝน ฝึกฝน: การฝึกซ้อมเป็นสิ่งที่ใช้ได้ผลเสมอไม่ว่าจะเป็นเรื่องกีฬา การเรียน หรือแม้กระทั้งการสัมภาษณ์งาน ลองใช้มือถือหรือแล็ปท็อปของคุณบันทึกตัวคุณเองตอนตอบคำถามสัมภาษณ์แล้วลองดูเรื่องการสบตา ภาษากาย และจังหวะการพูด แล้วลองฝึกซ้อมจนกว่าจะคล่องแคล่วและมีข้อผิดพลาดน้อยที่สุด วิธีนี้ช่วยให้คุณมีความมั่นใจมากขึ้นในวันสัมภาษณ์จริงไม่ว่าจะผ่าน AI หรือกับคนจริง ๆ ก็ตาม
3. จัดสภาพแวดล้อมให้เหมาะสม: หลายคนอาจคิดว่าไม่สำคัญ แต่การเลือกพื้นที่ที่เงียบ สว่าง ปราศจากสิ่งรบกวนจะช่วยให้คุณมีสมาธิจดจ่อกับการตอบคำถาม การจัดวางอุปกรณ์ต่าง ๆ ก็สำคัญเช่นกัน วางกล้องให้อยู่ในระดับสายตา และจัดฉากหลังรวมถึงสิ่งรอบข้างให้เรียบร้อย รวมถึงเช็กการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจะช่วยป้องกันปัญหาทางเทคนิคที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการสัมภาษณ์
4. ตอบคำถามอย่างมีกลยุทธ์: เมื่อคุณเจอคำถามเชิงพฤติกรรม เช่น “ช่วยเล่าเหตุการณ์ที่ต้องรับมือกับลูกค้า” หรือ “คุณมีวิธีสนับสนุนลูกน้องในทีมอย่างไรภายใต้แรงกดดัน” ลองใช้ STAR Method (Situation, Task, Action, Result) ช่วยในการตอบคำถามดู วิธีนี้จะช่วยให้คำตอบของคุณมีโครงสร้างชัดเจน ครบถ้วน และง่ายต่อการวิเคราะห์สำหรับ AI
5. เป็นตัวของตัวเอง: ไม่ต้องคิดมากว่า AI จะวิเคราะห์คุณแบบทุกซอกทุกมุมจนคุณต้องฝืนตอบคำถามไปจนไม่เป็นธรรมชาติ สุดท้ายแล้วการเป็นตัวเองนี่แหละคือสิ่งที่จะสร้างความมั่นใจให้กับคุณ เพราะ AI ไม่ได้วัดว่าคุณท่องสคริปต์มาเป๊ะแค่ไหน หรือคุณแสดงได้ดีแค่ไหน แต่ดูว่าคุณมีความเป็นธรรมชาติและเหมาะกับตำแหน่งงานไปจนถึงเข้ากับวัฒนธรรมของบริษัทแค่ไหนอีกด้วย

ด้วยการที่ AI กลายมาเป็นด่านแรกของการสัมภาษณ์ที่ผู้สมัครอาจต้องพบเจอไม่ว่าจะเป็นในรูปแบบของวิดีโอหรือแชตบอต การเตรียมตัวรับมือกับ AI เหล่านี้จึงเป็นเรื่องที่ต้องโฟกัสมากขึ้น แต่ไม่ว่าการสัมภาษณ์จะมาในรูปแบบไหน หลักการเตรียมตัวง่าย ๆ คือต้องทำความเข้าใจตำแหน่งงานนั้น ๆ อย่างละเอียด ฝึกซ้อมสัมภาษณ์ด้วยความตั้งใจ ตอบคำถามให้ชัดเจนตรงประเด็น และที่สำคัญคือเป็นตัวเองของตัวเองโดยไม่เสแสร้ง เพียงเท่านี้การสัมภาษณ์งานกับ AI ก็จะไม่ใช่เรื่องยากสำหรับคุณอีกต่อไป

และเพื่อให้คุณคุ้นเคยกับการใช้เครื่องมือ AI ลองทำความรู้จักกับ GetLinks AI Career Coach ของเราก่อนได้ที่นี่ getlinks.com/ai