ในโลกที่เกือบทุกคนสื่อสารผ่านทางอินเตอร์เน็ต การใช้ Digital Marketing กลายเป็นสิ่งสำคัญในการที่บริษัทหรือแบรนด์ต่าง ๆ จะสื่อสารกับกลุ่มลูกค้า และได้มาใช้พื้นที่ต่าง ๆ บน Digital Platform ในการโปรโมทสินค้าและบริการ โดยในปี 2023 มีเทคโนโลยีที่น่าจับตาดูและนำมาใช้ในแผนการตลาดมาก ๆ นั่นก็คือ: Artificial Intellgience (AI) และ Machine Learning (ML) บอกเลยว่า 2 สิ่งนี้จะเข้ามาเปลี่ยนโลกของ Digital Marketing อยากมาก เรามาดูกันดีกว่าว่า AI และ Machine Learning สำคัญอย่างไรกับโลก Digital Marketing 

Artificial Intelligence คืออะไร…? 

Artificial Intelligence หมายถึงการจำลองความฉลาดของมนุษย์ในเครื่องจักรที่ถูกโปรแกรมให้คิดและทำเหมือนมนุษย์ AI เป็นคำกว้างๆ ที่รวมถึงฟิลด์ย่อยมากมาย เช่น การเรียนรู้ของเครื่อง การประมวลผลภาษาธรรมชาติ และการมองเห็นของคอมพิวเตอร์ 

Machine Learning คืออะไร…? 

Machine Learning เป็นส่วนย่อยของ AI ที่ช่วยให้เครื่องสามารถเรียนรู้จากข้อมูลโดยไม่ต้องตั้งโปรแกรมไว้อย่างชัดเจน อัลกอริทึม ML สามารถวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมหาศาลและเรียนรู้รูปแบบจากข้อมูลนั้นเพื่อคาดการณ์หรือตัดสินใจ

ความสำคัญของ AI และ Machine Learning ใน Digital Marketing 

1. Personalization: สิ่งที่ AI และ ML สามารถทำได้อย่างดีคือการสร้างคอนเทนต์ที่ตรงกับสิ่งที่ลูกค้ากำลังมองหา โดยจะดูจากข้อมูลการค้นหา การซื้อ และสิ่งที่ชอบ และสิ่งนี้จะช่วยทำให้ธุรกิจต่าง ๆ หากลุ่มลูกค้าที่ตรง และทำให้การสื่อสารกับลูกค้าสำเร็จได้ง่ายขึ้น
2. Predictive Analytics: อัลกอริทึม AI และ ML สามารถวิเคราะห์ชุดข้อมูลขนาดใหญ่และคาดการณ์ผลลัพธ์ในอนาคตได้ ในการตลาดดิจิทัล สิ่งนี้สามารถช่วยให้ธุรกิจคาดการณ์ได้ว่าแคมเปญการตลาดใดมีแนวโน้มที่จะประสบความสำเร็จมากที่สุดและแคมเปญใดที่ไม่ประสบความสำเร็จ สิ่งนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำการตลาดและเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุนให้ได้สูงสุด
3. Chatbots: Chatbots เป็นผู้ช่วยดิจิทัลที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งสามารถสื่อสารกับผู้ใช้ในลักษณะการสนทนาได้ แชทบอทสามารถจัดการกับคำถามประจำ ให้คำแนะนำส่วนบุคคล และแม้แต่ประมวลผลคำสั่งซื้อ ด้วยการทำให้งานเหล่านี้เป็นอัตโนมัติ ธุรกิจสามารถปรับปรุงการบริการลูกค้าและประหยัดเวลาและทรัพยากรได้
4. Search Engine Optimization (SEO): อัลกอริทึม AI สามารถวิเคราะห์อัลกอริทึมของเครื่องมือค้นหาและทำนายว่าเนื้อหาประเภทใดมีแนวโน้มที่จะอยู่ในอันดับสูงในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERPs) ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาสำหรับเครื่องมือค้นหา ธุรกิจสามารถปรับปรุงการมองเห็นและดึงดูดการเข้าชมแบบออร์แกนิกได้มากขึ้น
5. Social Media Marketing: อัลกอริทึม AI และ ML สามารถวิเคราะห์ข้อมูลโซเชียลมีเดียเพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมและความชอบของผู้ใช้ สิ่งนี้สามารถช่วยธุรกิจในการสร้างแคมเปญโซเชียลมีเดียที่ตรงเป้าหมายซึ่งโดนใจผู้ใช้และเพิ่มการมีส่วนร่วม

AI และการเรียนรู้ของเครื่องกำลังปฏิวัติแนวการตลาดดิจิทัล ด้วยการใช้ประโยชน์จากพลังของเทคโนโลยีเหล่านี้ ธุรกิจสามารถนำเสนอเนื้อหาส่วนบุคคล ตัดสินใจโดยใช้ข้อมูล ปรับปรุงการบริการลูกค้า และเพิ่มประสิทธิภาพความพยายามทางการตลาดของพวกเขา ในขณะที่เทคโนโลยี AI และ ML พัฒนาอย่างต่อเนื่อง เราคาดหวังได้ว่าจะเห็นกรณีการใช้งานที่เป็นนวัตกรรมมากขึ้นในด้านการตลาดดิจิทัล

หากคุณสนใจทำงานในสายงานการตลาดดิจิทัล GetLinks มีทีมที่ปรึกษาด้านการสรรหาบุคลากรที่จะช่วยคุณหางานที่เหมาะกับคุณ!

หางานด้านเทค อย่าลืม GetLinks!